原帖由 爱看斜阳 于 13-3-12 09:13 发表
【开工第7天】 卖水货的,热情,卖贵货的,冷峻。其实顾客有了上帝的感觉,就会成为卖家的奴隶。令人感动的服务决不仅仅是微笑能涵盖的,它融合在每一个工作的细节里。王永庆[ ...
我也给大家讲个故事。做销售的没有人不认识乔 吉拉德。他被认为是“世界上最伟大的
【此处为站外链接,请谨慎打开】”。有一天,一位中午妇女从对面的
【此处为站外链接,请谨慎打开】销售商行,走进了吉拉德的汽车
【此处为站外链接,请谨慎打开】室。她说自己很想买一辆白色的
【此处为站外链接,请谨慎打开】车,就像她表姐开的那辆,但是福特车行的
【此处为站外链接,请谨慎打开】让她过一个小时之后再去,所以先过这儿来瞧一瞧。“夫人,欢迎您来看我的车。”吉拉德微笑着说。妇女兴奋地告诉他:“今天是我55岁的生日,想买一辆白色的福特车送给自己作为生日的礼
【此处为站外链接,请谨慎打开】。”“夫人,祝您生日快乐!”吉拉德热情地祝贺道。随后,他轻声地向身边的助手交待了几句。吉拉德领着夫人从一辆辆新车面前慢慢走过,边看边介绍。在来到一辆
【此处为站外链接,请谨慎打开】车前时,他说:“夫人,您对白色情有独钟,瞧这辆双门式轿车,也是白色的。”就在这时,助手走了进来,把一束玫瑰花交给了吉拉德。他把这束漂亮的花送给夫人,再次对她的生日表示祝贺。那位夫人感动得热泪盈眶,非常激动地说:“先生,太感谢您了,已经很久没有人给我送过礼物。刚才那位福特车的
【此处为站外链接,请谨慎打开】商看到我开着一辆旧车,一定以为我买不起新车,所以在我提出要再看一看车时,他就推辞说
【此处为站外链接,请谨慎打开】出去收一笔钱,我只好上您这儿来等他。现在想一想,也不一定非要买福特车不可。”后来,这位妇女就在吉拉德那儿买了一辆白色的雪佛莱轿车。