DHL(中外运敦豪)私拆客户的包裹?
点击: 6364 回复: 56  百姓话题
1楼
pcengine
19-07-10 10:30
随着跨境电商行业的快速发展,目前跨境海淘购物的人群也越来越多,今年6月中旬,我在美国亚马逊购物网站下单购买了某品牌的台式电脑主机,商品价格为3000多美元,这款商品为亚马逊自营,且可以直邮到中国,下单时已向美国亚马逊预付了商品的国际运费与进口关税,美国亚马逊在发货装运之时指定由DHL(中外运敦豪)负责承运,几天之后快件从美国由DHL送达上海,DHL清关组根据我之前所提供的清关资料向上海浦东国际机场海关按 “个人物品” 进行了申报,快件在上海浦东国际机场海关经历了10天的清关流程,在此期间,我咨询了DHL清关组,被告知,这件快件在几天前被海关查验过,我问,是怎么查验的? DHL清关组告知,就是普通查验,查看物品的外箱,海关不会打开原包装,听到这样说,我也放心了,7月初海关放行这件快件,次日由DHL派送签收(包裹由DHL从上海送到镇江也就半天的时间)







在DHL派送交付之时,我看到最外面的物流箱上的封口处贴的这张 “opened and resealed for customs purposes(中文翻译:为了海关目的,此箱已被打开并且重新封装)” 标贴的时候就知道不妙了,里面的物品(台式电脑主机)肯定被海关开箱查验过,仔细查找了最外面的这个物流箱,里面却没有海关的 “查验通知单”,咨询了上海海关02112360被告知,如果海关需要对包裹进行开箱查验,包裹里肯定会放进一张纸质的 “查验通知单”,而且海关查验时并非由海关的工作人员 “亲自动手拆箱”,而是由 “快递人员动手开箱”,又咨询了DHL电话95380及清关组的相关人员,被告知,这件包裹被海关开箱查验了,而且是 “彻底查验”(物品的原包装都要开封查验),海关也开具了 “查验通知单”,DHL没有将这张 “查验通知单” 放进物流箱里面,我对DHL说,我作为收件人,有获知 “这件包裹被海关查验情况” 的知情权,现在应该将 “查验通知单” 以邮件的方式发送给我,DHL告知,这个 “查验通知单” 由于某种原因,不便于给客户,总之就是拒绝将 “查验通知单” 提供给我,而且始终强调 “包裹是在海关的监管仓库进行开箱查验的,具体情况DHL也不知情”,我又问,之前你们不是说“这件快件是进行的普通查验,不会打开原包装”,为什么签收后发现原包装却被打开了? DHL答复 “这个我们也不知道”,我又咨询了01012360海关总署,得到的答复都是如出一辙 “如果海关开箱查验,包裹里面肯定会放进一张查验通知单”,如果是这样的话,海关没有查验这件包裹,那么毫无疑问,这件包裹被DHL私自拆过了,那就不排除DHL可能对物品做了什么手脚(调包之类的),看来DHL这样的知名的快递企业也不可信,作为一个知名的快递企业,工作人员私拆客户的包裹,这样的行为是极其恶劣的(“这是员工的个人行为,与公司无关”,这样的套话根本不是理由)





这个是物品(台式电脑主机)的原厂包装箱,可以看到,原厂包装箱的底部被撕坏,原厂的圆形封条也被划开,不用说,电脑主机肯定也被从原厂包装箱里取出过了。













2楼
HOLD哥
19-07-10 10:34
你又不是华为,发这个没用
3楼
ngfngf000
19-07-10 11:28
开箱检查很正常,国内快递都是这么要求的,是必须开箱!!!
发自小米MIX手机客户端
4楼
桑窗
19-07-10 11:31
清关拆不拆包裹又不是dhl说的算 暴力破拆也不是你一个人的遭遇 海关每天海量的包裹 你指望他们按原样给你拆再包装是不现实的
发自iPhone X手机客户端
5楼
桃花坞喵星人
19-07-10 11:39
没坏就行,如果有纠纷了再处理,你非要一个结果的话,可以投诉专门处理快递纠纷的那个部门网站。你这买来还准备转手卖原包装?还要完美盒?品牌电脑包装会有几码合一的吧。
发自iPhone 6手机客户端
6楼
我就问你怕不怕
19-07-10 11:43
这个应该是海关拆了检查的
7楼
roc171
19-07-10 11:49
没看到封箱胶带写了吗?

opened and released, for customs purposes

海关查验,开箱核对申报是否相符,随后海关用专用胶带重新打包
8楼
镇江欧尚超市
19-07-10 11:52
原帖由 roc171 于 2019-7-10 11:49 发表
没看到封箱胶带写了吗?

opened and released, for customs purposes

海关查验,开箱核对申报是否相符,随后海关用专用胶带重新打包
9楼
pcengine
19-07-10 11:53
原帖由 我就问你怕不怕 于 2019-7-10 11:43 发表
这个应该是海关拆了检查的
如果确实是海关开箱查验的,那我也无话可说,但是这个箱子里面没有海关的 “查验通知单”,我就担心海关根本就没有开箱查验(连电脑的原包装箱都打开了),而是DHL私拆的包裹,然后故意伪造的海关查验的那个英文的封条,如果是这样的话,情况就复杂了,DHL调包什么的都有可能
发自华为手机客户端
10楼
chrisyoung
19-07-10 11:53
非常正常的海关检查,楼主既然能在美网上购物,应该清楚的
11楼
pcengine
19-07-10 11:57
原帖由 桃花坞喵星人 于 2019-7-10 11:39 发表
没坏就行,如果有纠纷了再处理,你非要一个结果的话,可以投诉专门处理快递纠纷的那个部门网站。你这买来还准备转手卖原包装?还要完美盒?品牌电脑包装会有几码合一的吧。
不是打算再转卖,就是自己使用的,我是个完美主义者,美国亚马逊那边发过来的原封的原厂包装箱被海关打开,心里实在不爽,也担心海关在开箱时暴力操作,将电脑主机摔落,这个我很怀疑。
发自华为手机客户端
12楼
ber111
19-07-10 11:57
找美亚
这个报关有问题
个人物品 是走行邮税税率 抽检缴税 大件必开箱 有税单
你这个应该走商品 税率低 必缴税 一般都是收税放行
发自iPhone 6手机客户端
13楼
pcengine
19-07-10 12:00
原帖由 桑窗 于 2019-7-10 11:31 发表
清关拆不拆包裹又不是dhl说的算 暴力破拆也不是你一个人的遭遇 海关每天海量的包裹 你指望他们按原样给你拆再包装是不现实的
就担心海关在开箱查验时暴力操作,造成电脑主机摔落
发自华为手机客户端
14楼
Scofield
19-07-10 12:04
DHL 官网条款中就有“出于安全或海关或其他监管机关的要求,DHL有权在未通知的情况下对快件进行开封查验。” 
15楼
Scofield
19-07-10 12:06
原帖由 pcengine 于 2019-7-10 12:00 发表
就担心海关在开箱查验时暴力操作,造成电脑主机摔落
amazon买的,还是amazon直邮,有损坏直接找amazon就完了。

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