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虚假宣传+售卖不合格产品+拒不售后
商家名称：永林建材生活馆
经营地址：镇江市京口区丁卯桥路3-2号金之桥家居装饰城

事由
该商家存在虚假产品宣传、售卖异味超标无合格检测证明的不合格墙布、拒不履行售前售后承诺、不合理转嫁检测费用等侵害消费者合法权益的行为。

事实经过
本人于2025年年底，在涉事门店全款支付8500元订购全屋墙布（含客厅专属背景墙墙布），双方已签订正式纸质购销合同。

选购沟通阶段，商家口头明确承诺：所售墙布环保无毒、无异味、对人体无害，施工完工后即可正常入住（该环保质保承诺为商家核心成交宣传内容，未写入纸质合同）。

墙布全部施工完成后，房屋客厅背景墙产生浓烈刺激性异味。本人持续开窗通风近一个月，刺鼻异味依旧完全无法消散。目前入户即出现呛鼻、辣眼、咽喉干涩等不适症状，房屋完全无法正常入住，对家人身体健康造成严重安全隐患。

问题出现后，本人多次主动与商家沟通协商解决方案，但商家全程推诿抵赖，否认售前环保无味的承诺。同时商家单方面强制要求：必须由消费者个人全额自费委托CMA环保检测机构检测，仅在检测结果不合格的情况下才愿意承担相应责任，恶意将产品质量检测成本全部转嫁给消费者，拒绝一切整改、售后协商，态度消极强硬。

综上所述，商家售前宣称产品环保无味、可即住，与产品实际刺鼻异味、环保不达标现状严重不符，属于典型虚假宣传；且该墙布无正规产品环保检测合格证，疑似售卖不合格建材产品，严重侵害消费者正当权益。


1. 恳请京口区市场监督管理部门介入，组织投诉人与商家共同委托具备CMA资质的正规检测机构上门检测。若检测结果证实墙布环保指标、异味指标超标，全部检测费用由商家全额承担，同时要求商家全额退还客厅背景墙对应货款、免费拆除问题墙布，并赔偿本人因此产生的入住延误、通风空置等相关经济损失。
2. 若检测确认产品环保、质量不达标，恳请监管部门依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，责令商家完成对应退货退款，并依法进行赔付。
3. 责令商家正视售前环保宣传承诺，停止推诿扯皮行为，取消强制消费者自费检测的不合理要求，积极配合处理本次消费纠纷
发自华为手机客户端

出了问题，要求商家提供同批号的环保检测报告，现在直接告诉我没有
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黑心商家
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装修水太深了
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天气原因？
本帖最后由 天羽大宅设计 于 2026-6-5 05:58 编辑